Política de reembolso
Queremos que tus tenis se vean y rindan al máximo. Si tu compra no cumple con eso, tienes 30 días desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a hello@shoozas.com con tu número de pedido. Si aprobamos la devolución, te enviamos la etiqueta de retorno y las instrucciones para enviarnos el paquete.
Necesitamos el recibo o comprobante de compra. No aceptamos artículos devueltos sin solicitud previa.
Reembolsos
Una vez que recibimos e inspeccionamos tu devolución, te notificamos si fue aprobada. Si lo es, procesamos el reembolso a tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días.
Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejarlo en tu cuenta. Si pasaron más de 15 días desde la aprobación y aún no ves el reembolso, escríbenos a hello@shoozas.com.
Productos dañados o incorrectos
Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que ordenaste, contáctanos de inmediato a hello@shoozas.com con fotos del producto y la caja. Lo resolvemos sin costo: te enviamos uno nuevo o procesamos un reembolso, lo que prefieras.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones en:
- Productos en oferta
- Tarjetas de regalo
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es: solicitar la devolución del artículo actual, esperar la aprobación y el reembolso, y hacer una compra nueva del producto que quieres.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a hello@shoozas.com.
